Politique de confidentialité

Chez BMC Soldes Boutique (boutiquecyclisme.com), nous savons que votre passion pour le VTT et le gravel s’accompagne d’une exigence de confiance et de transparence absolue concernant vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.

1. Données que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande
• Informations de paiement : détails de carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), informations PayPal
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic
• Informations sur les équipements : préférences produits (VTT, gravel, bikepacking), historique d’achats
• Communications : échanges avec notre service client par e-mail

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de matériel VTT, gravel et accessoires
• Vous fournir un service client réactif et personnalisé
• Vous informer sur l’état de vos commandes et livraisons
• Améliorer notre site et nos services en analysant les comportements de navigation
• Vous envoyer des communications marketing pertinentes (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences (type de vélo, pratique)

3. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires de services de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes dans le monde entier (excepté l’Asie et certaines zones reculées)
• Outils d’analyse pour améliorer notre site et nos services
• Autorités légales uniquement lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL de bout en bout pour toutes les transmissions de données
• Conformité aux standards PCI DSS pour les informations de paiement
• Stockage sécurisé sur serveurs situés dans l’Union Européenne
• Conservation des données seulement pendant la durée nécessaire aux finalités précisées
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls membres de notre équipe ayant besoin d’y accéder

Malgré toutes ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement inviolable. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : faire supprimer vos données dans certains cas spécifiques
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site (panier d’achat, connexion)
• Mémoriser vos préférences (langue, devise, région)
• Analyser l’audience et améliorer notre site
• Proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt (VTT, gravel, bikepacking)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des technologies similaires comme des pixels traceurs pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications significatives seront signalées sur notre site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.