Chez BMC Soldes Boutique, nous comprenons que l’équipement cycliste est au cœur de votre passion. Que vous soyez un rider VTT aguerri, un aventurier du gravel ou un adepte du bikepacking, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Notre équipe de cyclistes passionnés a rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.
🏔️ Produits et Expertises
Quels types de produits propose BMC Soldes Boutique ?
Nous spécialisons dans l’équipement cycliste haut de gamme pour VTT et gravel. Notre catalogue inclut des amortisseurs VTT performants, des cadres et fourches, des groupes de transmission (cassettes, chaînes, dérailleurs), des équipements de freinage, ainsi que des tenues techniques (cuissards, chaussures, gants) et des accessoires dédiés au bikepacking et au gravel.
Comment choisir la bonne taille pour les chaussures VTT ou gravel ?
Nous recommandons de consulter les guides des tailles spécifiques à chaque marque disponible sur nos fiches produits. Si vous hésitez entre deux tailles, privilégiez la plus grande pour un confort optimal lors des longues sorties. Notre service client peut également vous conseiller par email.
Proposez-vous des conseils techniques pour l’entretien ou le montage ?
Absolument ! En tant que cyclistes nous-mêmes, nous pouvons vous orienter sur l’entretien de votre transmission, le réglage de vos amortisseurs ou le montage de vos équipements. Contactez-nous à [email protected] pour des conseils personnalisés.
🚚 Livraison et Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
- Traitement commande: 1-2 jours ouvrables maximum
- Livraison Standard (12,95€): 10-15 jours ouvrables après expédition (via DHL/FedEx)
- Livraison Gratuite (>50€): 15-25 jours ouvrables après expédition (via EMS)
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Notre base logistique à Bordeaux nous permet une expédition rapide en Europe, et nous avons une expertise confirmée pour l’Amérique du Nord et du Sud, l’Océanie et l’Afrique.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre équipement.
💳 Paiement et Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée et flexible.
La transaction sur votre site est-elle sécurisée ?
Toutes les transactions sur boutiquecyclisme.com sont cryptées et sécurisées conformément aux standards les plus stricts du e-commerce. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
🔄 Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L’article doit être dans son état d’origine, non monté et dans son emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour à Bordeaux. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Dès réception et contrôle de l’article retourné, nous initierons votre remboursement sous 5 jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépendra de votre banque.
🔧 Conseils et Recommandations
Quand commander pour être sûr d’être équipé pour la saison ?
En période de préparation de saison, nous recommandons de commander vos composants VTT, équipements gravel ou tenues cyclistes au moins 3-4 semaines à l’avance de votre prochain grand projet pour anticiper les délais de livraison.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe de riders passionnés est là pour vous aider !
Contactez-nous à [email protected]
BMC Soldes Boutique – 89 Rue Saint-Sernin, Bordeaux, FR 75585